澳大利亚竞争与消费者委员会起诉微软，因其在AI Copilot集成的365计划中隐性涨价

微软因涉嫌误导澳大利亚消费者面临法律诉讼

澳大利亚的竞争监管机构——澳大利亚竞争与消费者委员会(ACCC)，已对微软提起诉讼，指控这家科技巨头误导近270万澳大利亚客户。ACCC声称微软将其AI助手Copilot捆绑到微软365个人和家庭计划中，并提高价格高达45%——而没有清楚地通知用户有一个不包含Copilot的更便宜的替代方案。

价格上涨与隐藏的“经典”计划

从2024年10月开始，微软据报道将其Microsoft 365个人计划的年费从A$109 提高到A$159，家庭计划的年费从A$139 提高到A$179。监管机构认为，客户只被提供了两个选择：接受价格更高的AI增强计划或取消订阅。然而，仍然可以以原价获得没有Copilot的“经典”计划——尽管用户在尝试取消时才发现它。

ACCC主席吉娜·卡斯-戈特利布将这种做法形容为“故意隐藏”较便宜的选项，以推动客户选择升级计划。她警告说，当大公司模糊定价选项时，消费者会失去信任，最终支付过高的费用。

对此，微软表示消费者信任和透明度仍然是公司的首要任务，并且公司正在审查澳大利亚竞争与消费委员会（ACCC）的声明。

法律风险与行业影响

本案涉及澳大利亚的消费者法，该法禁止误导性行为并要求透明的定价披露。澳大利亚竞争与消费者委员会（ACCC）寻求处罚、禁令、声明和消费者赔偿。潜在罚款可能高达A$50 百万每次违规，或如适用，最高可达微软调整后营业额的30%。

背景报告显示，微软在其他亚太地区测试了类似的与人工智能相关的价格调整。许多澳大利亚用户通过Reddit讨论了解到，较便宜的无Copilot计划仍然有效，但隐藏在取消菜单中。

AI货币化透明度的里程碑测试

这起诉讼可能成为澳大利亚对科技公司如何捆绑和定价人工智能功能的最重大挑战之一。如果澳大利亚竞争和消费者委员会胜诉，微软可能需要支付巨额罚款，向受影响的消费者退款，并修订其定价披露。

除了直接的法律风险，结果可能会为科技公司如何将人工智能整合到订阅模式中设定全球先例。全球的监管机构越来越关注确保消费者在承诺更高价格的计划之前，清楚理解人工智能功能的价值和成本。